Se hai mai avuto un problema, un bug o altro ed hai avuto necessità di contattare Facebook, è probabile che ti sia sentito frustrato perchè non riuscivi a trovare il trovare il modo di contattare Facebook e se effettivamente saresti riuscito ad ottenteree una risposta.
Facebook fornisce una serie di indirizzi e-mail, come ad esempio info@facebook.com oppure, in base al problema che riscontri, ti permette di segnalarlo specificamente.
Tuttavia, nel tentativo di servire meglio i suoi membri e scalare il supporto, l’unico modo per raggiungere Facebook è attraverso una vasta gamma di moduli personalizzati. Il fatto è che tutte quelle forme sono sparsi in tutto il Centro assistenza il codiddetto Facebook Help.
Indirizzi E-mail
- disabled@facebook.com: indirizzo da utilizzare se il vostro account è stato recentemente disabilitato per una presunta violazione del regolamento di Facebook. Leggi a proposito questo articolo con i consigli su cosa fare se il profilo è stato bloccato o disabilitato;
- privacy@facebook.com: indirizzo da usare per segnalare una violazione della vostra privacy;
- copyright@facebook.com: contatto per violazioni di diritti d’autore appartenenti a vostre opere o a terze parti;
- abuse@facebook.com: qui potete scrivere per segnalare comportamenti offensivi ricevuti o visualizzati sul social network;
- advertise@facebook.com: se notate un annuncio pubblicitario offensivo o che porta ad un sito con contenuto malevolo/spam potete segnalarlo scrivendo a questa mail.
Se vuoi ottenere una risposta, il consiglio è quello di scrivere la mail in inglese.
In elenco trovi alcuni collegamenti che riportano direttamente alle pagine Facebook dove puoi segnalare i problemi riscontrati. E’ suddiviso in categorie a seconda della tipologia.
Proprietà Intellettuale
Questa sezione del Centro assistenza contiene informazioni sui diritti di proprietà intellettuale correlati ai contenuti pubblicati su Facebook. Qualche volta, le persone che leggono questa sezione stanno cercando assistenza per altre questioni. Se vedi il tuo problema fra quelli elencati sotto, clicca su esso per avere assistenza:
Facebook generico
- Link
- Note
- Reti
- Amici
- Eventi
- Mi piace
- Ricerca
- Login / Password
- Problemi relativi ai regali
- Confermare l’account Facebook
- Aggiungere la vostra città al Database di Facebook
Truffe
- 419 Scam
- Truffa 419 – Segnala un amico
- Segnala un link o un sito Web sospetto
Decesso
- Segnalazione del profilo di una persona deceduta
- Segnalazione di contenuti che fanno riferimento ad atti suicidi
Contenuti illegali
- Segnalazione di una persona accusata di violenza sessuale
- Contenuto a matrice terroristica
Minori
- Segnalazione di foto non autorizzate con bambini/ragazzi di età inferiore ai 13 anni
- Segnalazione di contenuti non autorizzati con bambini/ragazzi di età inferiore ai 13 anni
- Segnalazione di un bambino/ragazzo di età inferiore ai 13 anni
- Segnala un utente sottoetà (Spagna)
Notifiche
Account Disabilitato
- Il mio profilo è stato disattivato/disabilitato
- La mia pagina è stato disattivata/disabilitata
- Cancella il mio account
Contenuti persi dopo la riattivazione dell’account
- Contenuti persi a causa della riattivazione
- Se i contenuti non vengono ripristinati entro 24 ore dalla riattivazione, segnala il problema
- Le Pagine di cui sono amministratore sono scomparse
- Pagine scomparse non ripristinate dopo 24 ore – segnala il problema